BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

Kā es varu sazināties ar RODERO?

Varat nosūtīt mums e-pastu uz roderoshop@gmail.com, kur mūsu klientu apkalpošanas komanda ar prieku palīdzēs jums ar visu nepieciešamo!

No kurienes sūtāt?

Mēs piegādājam no Ķīnas.

Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?

Tā kā mūsu mērķis ir apstrādāt pasūtījumus pēc iespējas ātrāk, jums ir jāpieprasa jebkādas izmaiņas/atcelšana 12 stundu laikā pēc pasūtīšanas. Visi pieprasījumi pēc šī laika tiks noraidīti. Jūsu pasūtījumu var atgriezt, lai saņemtu pilnu atmaksu pēc tā saņemšanas.

 

Kad mans pasūtījums tiks apstrādāts?

Visi pasūtījumi tiek apstrādāti un izsūtīti no noliktavas. Iespējams, ka ir nepieciešams papildu laiks jūsu pasūtījuma apstrādei svētku un izpārdošanas sezonās. Pasūtījumus apstrādājam no pirmdienas līdz piektdienai. Pasūtījumi tiks apstrādāti 1-3 darba dienu laikā no pasūtījuma datuma un nosūtīti nākamajā dienā pēc apstrādes dienas.

Cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai saņemtu manu pasūtījumu?

Lielā pieprasījuma dēļ pasūtījumu saņemšana var ilgt 2-4 nedēļas.

Ko darīt, ja es nesaņemu savu pasūtījumu?

Ja nesaņemat pasūtījumu 30 dienu laikā pēc nosūtīšanas, jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu.

 

Kā atgriezt preci?

Lūdzu, sazinieties ar mums roderoshop@gmail.com

Ko darīt, ja prece(-es), ko es saņēmu, ir bojāta/nepareiza?

Lūdzu, sazinieties ar mums, ja esat saņēmis nepareizas un/vai bojātas preces. Saņemot sūtījumu, lūdzu, iekļaujiet pasūtījuma numuru, preces(-u) fotoattēlus un visas saistītās atsauces. Mēs darīsim visu iespējamo, lai pēc iespējas ātrāk atrisinātu problēmu.

Kad es saņemšu savu atmaksu?

Visas atmaksas tiks ieskaitītas jūsu sākotnējā maksājuma veidā. Ja maksājāt ar kredītkarti vai debetkarti, naudas atmaksa tiks nosūtīta kartes izdevējai bankai 7-10 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces vai atcelšanas pieprasījuma saņemšanas.